W przynajmniej jednym programie lojalnościowym bierze dziś udział niemal 80% dorosłych Polaków. Aby wyróżnić w tej masie swój program warto wesprzeć go angażującymi kampaniami promocyjnymi. Dzięki nowoczesnym technologiom, takim jak Machine Learning, Big Data Harvesting, profilowanie i geolokalizacja, mogą być one naprawdę atrakcyjne dla klientów.
1. Świetnym punktem zaczepienia może być DATA
Kalendarz pełen jest dat, które zakreślamy kółeczkiem. Obok świąt istotnych dla większości społeczeństwa, jak np. Boże Narodzenie, Wielkanoc czy Dzień Matki i Dzień Dziecka, funkcjonuje szereg osobistych, wyjątkowych dat – urodziny, imieniny oraz wszelkie rocznice. Stanowią one doskonałą okazję do nawiązania interakcji z klientem i zaproponowaniem mu dopasowanej oferty lub okolicznościowego prezentu.
Tego typu indywidualny przekaz jest szczególnie cenny. Klienci chcą być traktowani indywidualnie, dlatego cenią i polecają marki, które odchodzą od masowej komunikacji. Nie znaczy to oczywiście, że należy unikać bardziej uniwersalnych dat, warto jednak podejść do tego kreatywnie.
Niemal każda branża znajdzie daty stanowiące znakomity kontekst do swoich działań promocyjnych. Sklepy zoologiczne mogą oferować rabaty i darmowe próbki w Dniu Kota, początek wielkich imprez sportowych to doskonały moment na promocje piwa i przekąsek, a Światowy Dzień Chleba – na promocję wypieków. Również rozpoczynające się sezony – wakacje czy ferie, początek roku szkolnego, majówka – to dobry i nośny kontekst dla kampanii promocyjnych.
2. Powiedz mi, gdzie jesteś… a dostaniesz ciekawą ofertę
Dzięki modułom GPS w smartfonach kampanie promocyjne mogą wykorzystywać informacje o miejscu, w jakim aktualnie znajduje się klient. Fizyczne zbliżenie się do sklepu może być wykorzystane jako pretekst do wysłania wiadomości SMS lub PUSH z aktualnymi promocjami. Analogicznie, jeśli klient zanadto zbliży się do sklepu konkurencji – można poinformować go, że w naszym czeka na niego jego ulubiony produkt w specjalnej cenie.
Dzięki geolokalizacji można zapraszać klientów do udziału w grach terenowych, w których nagradzana będzie fizyczna obecność w określonych miejscach. Technologia geolokalizacji wzbogaci też każde wydarzenie – pozwala nie tylko sprawnie pokierować konsumenta w odpowiednie miejsce wysyłając mu mapkę i plan danego wydarzenia, ale jednocześnie, np. wysłać maila z ofertą po zbliżeniu się do stoiska na targach, pawilonu na wystawie lub namiotu na festiwalu.
Trzeba pamiętać, że wykorzystanie danych lokalizacyjnych musi odbywać się tylko i wyłącznie za zgodą konsumenta – w aplikacji mobilnej powinna być opcja zaznaczenia, czy użytkownik zezwala na dzielenie się swoją lokalizacją.
3. Dobroczynność opłaca się wszystkim
Wielu klientów ceni sobie dobroczynność i chętnie bierze udział w akcjach charytatywnych. Kampania CSR nie tylko angażuje klientów, ale też buduje wizerunek odpowiedzialnej społecznie, godnej zaufania marki. Podjęte działania muszą być jednak długofalowe i ściśle związane z wartościami danej marki, aby były wiarygodne w oczach konsumentów.
Jak to wygląda w praktyce? Oto przykład kampanii przeprowadzonej we współpracy z Fundacją OneDay. W okresie świątecznym w 2017 roku przekazano na rzecz domów dziecka (podopiecznych Fundacji) 1% z każdego paragonu zeskanowanego w aplikacji MintCloud. Co ważne paragony mogły pochodzić z dowolnego sklepu. Konsumenci biorący udział w akcji byli wynagradzani upominkiem – saszetką żelu Persil – za każdy zeskanowany paragon. Możliwość wsparcia Fundacji stanowiła dla nich dodatkową zachętę do korzystania z funkcji skanowania paragonów oraz możliwość wypróbowania nowego produktu marki Persil.
Więcej o kampanii MintCloud i Persil na rzecz Fundacji OneDay przeczytasz tutaj.
Kampanie promocyjne w MintCloud
Zautomatyzowane kampanie promocyjne różnego rodzaju – w tym wszystkie powyżej omówione – można łatwo i szybko przygotować, o ile korzysta się z odpowiednich narzędzi. Jednym z nich jest Platforma Marketingowa MintCloud, wykorzystująca zaawansowane technologie do budowania i podtrzymywania relacji pomiędzy marką a konsumentem.
MintCloud umożliwia prowadzanie kampanii w oparciu o dowolne scenariusze marketingowe, w tym:
- kampanie z wykorzystaniem geolokalizacji
- kampanie z wykorzystaniem daty i czasu
- kampanie z wykorzystaniem prognozy pogody
- kampanie z wykorzystaniem wyników meczów
- kampanie z wykorzystaniem kodów promocyjnych
- konkursy i quizy
- cross-promocje
- systemy poleceń
- kampanie CSR
