Jubistyl to pochodząca z Piotrkowa Trybunalskiego marka dystrybuująca biżuterię, zegarki i upominki. Chętnie stawia na rękodzieło i wysoką jakość, starannie dobierając ofertę. Obecnie prowadzi dwanaście stacjonarnych punktów sprzedaży, skupionych głównie w województwie łódzkim.
Cel
Podejmując współpracę z MintCloud, Jubistyl liczył na zwiększenie przychodu i nakłonienie klientów do zostawiania w kasie większych kwot. W tym celu marka uruchomiła program lojalnościowy i wsparła go kampanią promocyjną.
Zasady programu
Jubistyl postawił na program lojalnościowy w wariancie gotówkowo-punktowym, co oznacza, że za każdy zakup klient jest nagradzany punktami. Marka zdecydowała się przyjąć przelicznik 1:1, czyli każda wydana złotówka warta jest jeden punkt lojalnościowy.
Zgromadzone punkty klienci mogą wymienić na nagrody, wśród których znajdują się przedmioty z asortymentu firmy – między innymi bardzo popularne łańcuszki i bransolety.
Karta podarunkowa
W trakcie trwania programu okazało się, że dla wielu klientów katalog nagród rzeczowych okazał się niewystarczający. W odpowiedzi na ich potrzeby, marka zdecydowała się dać możliwość wymiany punktów lojalnościowych na środki na karcie podarunkowej, czyli tzw. cash-back.
Cash-back jest to forma nagrody polegająca na zamianie zebranych punktów lojalnościowych na złotówki, które są dostępne na karcie podarunkowej. Klient może wykorzystać środki z karty w punktach sprzedażowych danej marki lub punktach partnerskich.
Kampania promocyjna
Program lojalnościowy został wsparty kampanią promocyjną, również przeprowadzoną we współpracy z MintCloud.
Kampania “Luty pełen uczuć” trwała przez cały miesiąc. W jej trakcie co dziesiąty klient, który zrobił zakupy w Jubistyl za co najmniej 50 zł, otrzymywał drugie tyle na kartę podarunkową. Uzyskane środki można było przekazać innym posiadaczom kart podarunkowych albo przeznaczyć na kolejne zakupy.
Ten pozornie bardzo prosty scenariusz okazał się strzałem w dziesiątkę. Podczas trwania akcji promocyjnej aż 68% wszystkich transakcji opiewało na kwotę przekraczającą 50 zł, podczas gdy wcześniej było to nie więcej, niż 30%.
Sukces kampanii nakłonił Jubistyl do jej powtórzenia. W kolejnej odsłonie, trwającej od marca do końca czerwca i zatytułowanej “Radość rośnie wokół nas”, nieco zmodyfikowano zasady – co piąty klient, który zrobił zakupy na co najmniej 50 zł, otrzymywał 30 zł na kartę podarunkową. Wyniki sprzedaży okazały się niemal identyczne, co w pierwszej edycji kampanii.
Komunikacja z klientami
- Jubistyl informował klientów o akcji promocyjnej poprzez wysyłkę maili, SMS-ów i wiadomości PUSH (powiadomień w aplikacji konsumenckiej MintCloud).
- Informacje o promocji pojawiły się także na stronie www oraz w punktach sprzedaży – w postaci plakatów i standów.
- Co warte podkreślenia, wdrożenie i przeprowadzanie kampanii promocyjnej na Platformie MintCloud zostało w pełni zautomatyzowane.
- Nieszablonowe podejście zaowocowało zadowoleniem klientów i zyskiem marki.
Jesteś zainteresowany wdrożeniem programu lojalnościowego?
Skontaktuj się z nami wypełniając formularz.
